Devoluciones y garantías comprando en SantYerbasi Grow Shop
Garantías de los envíos de SantYerbais Grow Shop
Si se da el caso de un error en el envío, el cliente dispone de 72 horas para efectuar las reclamaciones pertinentes. Una vez finalizado este plazo SantYerbasi comprende que la recepción de los artículos ha sido efectuada correctamente.
SantYerbasi Grow Shop no puede asumir la responsabilidad sobre las demoras causadas por servicios de aduanas en los paises de recepción o tránsito de mercancías.
En caso de ocurrir una incidencia, y no poder cumplir con el plazo de entrega estipulado, SantYerbasi Grow Shop avisa a sus clientes, vía email, informando del motivo/s que puedan haber provocado la demora, además de ofrecer soluciones alternativas para el clente.
SantYerbasi Grow Shop no realiza envíos a apartados de correos.
Santyerbasi.com no se hace responsable bajo ningún concepto de los envíos confiscados por Aduana o entidades similares. Es responsabilidad del cliente informarse sobre la ley en su país y actuar de acuerdo con ella. SantYerbasi Grow Shop no se hace responsable de los usos ilegales que terceros puedan hacer de los productos comprados en esta web.
Devoluciones de artículos a SantYerbasi Grow Shop
- El usuario podrá efectuar la devolución de los artículos adquiridos en SantYerbasi Grow Shop en un plazo de 14 días hábiles tras la recepción del pedido, enviando un email a: pedidos@santyerbasi.com. En un máximo de 48h el usuario recibirá las instrucciones para hacer efectiva la devolución.
- SantYerbasi recuerda a tod@s sus clientes que la devolución deberá ir acompañada de una copia del albarán, tiquet de compra o factura. En devoluciones de envíos internacionales, deberá adjuntarse, también, el número de seguimiento del pedido asignado por la compañía de transportes.
- No se aceptarán devoluciones de artículos que sufran desperfectos en su envase original, que hayan sido manipulados o modificados por el cliente.
- Las reclamaciones por semillas no germinadas se aceptarán, siempre y cuando el banco de semillas acepte su devolución o sustitución, y recibamos debidamente cumplimentado el formulario de reclamación de éstas.
- SantYerbasi no atiende reclamaciones de plantas hermafroditas por la imposibilidad de saber si el orígen del hermafroditismo fué provocado por condiciones del cultivo, alteraciones provocadas por el cultivador o causas genéticas.
- No serán aceptadas segundas reclamaciones.
- No serán admitidas reclamaciones de artículos pasados 3 meses desde la fecha de compra.
- Las semillas incluídas en el envío de forma gratuita no serán admitidas a devolución.
- Las reclamaciones de semillas por una cantidad inferior o igual al 30% del contenido del envase no serán atendidas.
- Todas las reclamaciones a SantYerbasi Grow Shop serán atendidas con un trato preferencial para solucionar la incidencia en la mayor brevedad posible.
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